À quel moment sont envoyées les traductions une fois terminées ?
Dès qu’une traduction est terminée, celle-ci apparaît sur votre compte, dans le menu « Travail » (Jobs). Vous pouvez alors la télécharger, en cliquant sur « Télécharger la traduction » (Download Translation). Chaque fois qu’une traduction est achevée, vous recevez une notification par courrier électronique.
Comment puis-je suivre l’avancée de ma traduction ?
Vous pouvez accéder au statut de votre traduction en temps réel, depuis la rubrique « Jobs » de votre compte. SI vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le traducteur auquel a été affecté votre projet en cliquant sur la bulle de discussion instantanée.
Comment puis-je modifier le moyen de paiement ?
En fnction du pays dans lequel vous vous trouvez, il existe différents moyens de payer directement sur notre page Internet, en utilisant votre carte de crédit/débit, PayPal ou via Wire Transfer. SI vous avez besoin de modifier le moyen de paiement que vous avez prédéfini, vous pouvez nous faire parevnie un courrier électonique pour nous infomer su moyen que vous souhaitez utiliser. « N’obliez pas d’indiquer le numéro de votre commande dans votre courrier électronique. »
Comment puis-je me mettre en contact avec le traducteur ?
Pendant le processus de traduction, vous pouvez vous mettre en contact avec le traducteur pour lui poser toutes les questions de votre choix cncernant la traduction. Le traducteur peut lui aussi vus cotacter, afin que la traduction soit la meilleure possible. Accédez à votre compte, puis à la rubrique « Jobs », et sélectionnez la bulle de discussion instantannée.
Combien de temps prendra la traduction ?
Après avoir sélectionné la langue d’origine, la ou les langue(s) cible, et le niveau de qualité, vous verrez aaraître le temps estimé pour la livraison sur votre commande.
Comment vais-je recevoir la facture ?
Tout ce que vous avez à faire est de télécharger votre reçu ou votre facture directement depuis votre compte. Une fois la facture émise, vous en êtes informé par courrier électronique.
Si vous avez besoin d’aide ou avez une question à nous poser, n’hésitez pas à écrire à l’adresse suivante : support@speakt.com